شرایط و قوانین استفاده از خدمات وب سایت آقای رنگ مو

ورود کاربران به وب سایت آقای رنگ مو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های وب سایت آقای رنگ مو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت آقای رنگ مو اقدام کند، همچنین از آنجا که وب سایت آقای رنگ مو یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده

در این وب سایت فروشنده مجموعه آقای رنگ مو می باشد و موارد زیر را به عنوان فروشنده عنوان می کند:

محصولات ارایه شده در وب‌سایت که شامل محصولات مو و مراقبت از مو و همچنین رنگ و رنگهای ترکیبی می باشند همگی دارای استاندارد و مورد تایید وزارت بهداشت هستند.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده مجموعه آقای رنگ مو می باشد.

تمامی محصولات بعد از ثبت سفارش و خرید دارای برچسب پستی و فاکتور بعد از فروش خواهند بود.

تمامی سفارشات در هر زمان از شبانه روز که ثبت سفارش شوند حداکثر تا 48 ساعت برای مشتری ارسال خواهند شد و در صورت تعطیلی رسمی (به دلیل تعطیل بودن اداره پست) زمان تعطیلی به این زمان اضافه خواهد شد.

بسته ها به دلیل ارسال با پست در استان های البرز و تهران حداکثر 2 روز و برای شهرستانها حداقل 3 و حداکثر 7 روز زمان میبرد تا به دست مشتری برسد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات وب سایت آقای رنگ مو استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به آقای رنگ مو ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که آقای رنگ مو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مجموعه از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه مجموعه آقای رنگ مو از همین اطلاعات برای خبررسانی استفاده می کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

وب سایت آقای رنگ مو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

همچنین وب سایت آقای رنگ مو متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات وب سایت آقای رنگ مو ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی تمام روزهای هفته از شنبه تا جمعه، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. وب سایت آقای رنگ مو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارشات ثبت شده در وب سایت آقای رنگ مو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتریان گرامی اطلاع رسانی خواهد شد.

آقای رنگ مو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود در صورتی که مشتری بعد ثبت سفارش و قبل از ارسال آن نظر خود را عوض کند امکان لغو سفارش وجود دارد و حداکثر طی مدت 24 ساعت پول پرداختی به حساب ایشان بازگردانده می شود. همچنین در صورتی که مشتری قبل از ارسال محصول درخواست تعویض با محصول دیگری را داشته باشد این امکان برایش فراهم ست تا با تماس به پشتیبانی سایت اطلاع رسانی کرده و محصول خود را تعیض کند. بدیهی است که مابه التفاوت محصول مورد نظر یا از مشتری دریافت یا به حساب ایشان واریز خواهد شد.

نکته دیگر اینکه در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

آقای رنگ مو همواره مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آقای رنگ مو محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت آقای رنگ مو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آقای رنگ مو محفوظ است. وب سایت آقای رنگ مو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وب سایت آقای رنگ مو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وب سایت آقای رنگ مو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

 امکان پرداخت در محل برای تمامی سفارش ها وجود ندارد و تمامی پرداخت ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه می شود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران  از طریق درگاه اینترنتی سایت مبلغ آن را پرداخت به سایت آقای رنگ مو بازگشت داده شوند. بدیهی است که وب سایت آقای رنگ مو هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

محتوا

وب سایت آقای رنگ مو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

لازم به ذکر است وب سایت آقای رنگ مو تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

اگر محصول ارائه شده توسط وب سایت آقای رنگ مو  دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب سایت آقای رنگ مو هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و وب سایت آقای رنگ مو تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، وب سایت آقای رنگ مو هیچ گونه مسئولیتی ندارد. وب سایت آقای رنگ مو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.

شماره پشتیبانی سایت 09361128000

ایمیل پشتیبانی سایت : info@mrhaircolor.ir

ایمیل مدیریت سایت : Admin@mrhaircolor.ir

همچنین مشتریان عزیز می توانند به آدرس فروشگاههای آقای رنگ مو نیز اطلاع رسانی کرده یا خود شخصا این اطلاع رسانی را انجام دهند.

شعبه فردیس: کرج، فردیس، بین کانال شرقی و خیابان بیستم

شعبه اندیشه: تهران، فاز 1اندیشه، خیابان شقایق دوم شرقی، بلوار شهید دنیا مالی پلاک 891.0